All Course

Pada materi ini kita akan melihat dan memplejari mengenai Coaching Skill untuk Level SPV yaitu kita dapat mengarahkan tim dan mengembangkan tim sesuai dengan kompetensi dan kemauannya masing-masing. Dalam Materi ini juga kita dapat mebedakan arti antara coaching, counseling, training dan mentoring

Objective:

1. Dapat memahami apa itu Coaching Skill dan pengimplementasiannya dalam timnya masing-masing

2. Memahami mengenai proses Coaching dan dapat membedakan dengan counseling, training dan mentoring

Kompetensi:

1. Self Empowerment

2. Planning Organizing

3. Leadership

4. Relationship Building

Pada materi ini kita akan belajar mengenai cara mengembangkan tim yang kita miliki, tidak hanya dapat memberikan tantangan saja tetapi juga meberikan sestau yang dapat menjadi perkembangan bagi tim

Objective:

1. Dapat memahami apa itu konsep mengembangkan orang lain dan mengaplikasikannya dalam tim
2. Memahami mengenai cara untuk mengembangkan tim

Kompetensi:

1. Self Empowerment
2. Team Leadership
3. Relationship Building

Pada materi ini kita akan melihat dan memplejarai mengenai PDCA yaitu Plan Do Check dan Action yang dapat diimplementasikan dalam pekerjaan di lingkungan Tunas Group

Objective:

1. Dapat memahami apa itu PDCA dan pengimplementasiannya dalam pekerjaan masing-masing

2. Memahami mengenai proses Problem Solving berdasarkan PDCA nya

Kompetensi:

1. Self Empowerment

2. Planning Organizing

3. Business Acuman

Dalam course ini kita akan belajar mengenai Pengembangan Diri yang dimana berkaitan dengan mengenal diri sendiri melalui SWOT Analysis dan juga menentukan suatu tujuan dengan tools SMART Goals

Dalam training ini Anda diharapkan mampu untuk melakukan diagnosis awal mengenai stress pada diri Anda, serta mampu melakukan pengelolaan stress yang Anda alami dengan baik sehingga menjadi energi untuk menaikan performa.

Sasaran kompetensi pada course ini yaitu:

• Self Empowerment
• Relationship Building

Pada materi ini kita akan belajar mengenai Dasar Pelayanan yang Prima (Excellence Service) dimana dibutuhkan kita dalam melayani customer dan juga berkoordinasi dengan rekan kerja

Objective:

1. Dapat memahami apa itu Excellence Service dan bagaimana cara penggunaannya

2. Memahami mengenai dasar Excellence Service secara teoritis

3. Dapat mengetahui apa itu Service Recovery

Kompetensi:

1. Self Empowerment

2. Customer Service Orientation

3. Relationship Building