Excellence Service

Pada materi ini kita akan belajar mengenai Dasar Pelayanan yang Prima (Excellence Service) dimana dibutuhkan kita dalam melayani customer dan juga berkoordinasi dengan rekan kerja

Objective:

1. Dapat memahami apa itu Excellence Service dan bagaimana cara penggunaannya

2. Memahami mengenai dasar Excellence Service secara teoritis

3. Dapat mengetahui apa itu Service Recovery

Kompetensi:

1. Self Empowerment

2. Customer Service Orientation

3. Relationship Building